Plan bezichtiging
PROBEER EEN DAG
 +31 20 280 4002
Menu
PROBEER EEN DAG
Plan bezichtiging
 +31 20 280 4002

Inspiring colleagues: Danny & Jerrel

Tribes Inspiring Workplaces
3-mei-2019 6:30:00
simba interview final subs

Inspiring Colleagues: Danny en Jerrel (a.k.a. Simba)

Bij Tribes hebben we bijzondere functie namen, want de standaard ‘operational manager of community manager’ past gewoon niet bij een flexibele werkplek aanbieder die alles zó anders doet. Dus bij ons lopen er onder andere Tribal Chiefs, Sjamanen en Hopi’s rond, maar Simba is toch wel de meest opvallende. Bijna alle Tribes members hebben wel eens contact gehad met Simba: het eerste contact voor (potentiële) members. Alle e-mailtjes, telefoontjes en chatsessies verlopen via één punt, en worden beantwoord door Simba, oftewel Danny Do en Jerrel Ceder. Deze heren zijn de meest gehoorde en tegelijk de minst geziene Tribes collega’s, dus hoog tijd om ze voor te stellen!


D&J

Daarvoor nemen we jullie mee naar de basis van Simba, gelegen in de meest centrale vestiging van Nederland: Tribes Utrecht Centraal Station. Op de eerste verdieping ligt een speciaal kantoor: de ‘Savanne’ (waar anders zou Simba zitten...?) waar Jerrel en Danny druk aan het bellen, chatten en mailen zijn. Aan het einde van de dag hebben ze tijd voor ons, en gaan we met hen in het gezellige restaurant zitten om hen te ondervragen: wie zijn ze, wat doen ze en hoe bevalt het Tribes avontuur tot nu toe?  

Wat is Simba?

Jerrel: ‘Simba is het eigenlijk het eerste contactmoment voor een potentiële member van Tribes. Je vult een formulier in op de website, en die volgen wij op. Je belt naar het algemene nummer; dan krijg je een van ons aan de telefoon. Start je een chatsessie? Dan praat je met Danny of met mij.’ 

Danny: ‘Inderdaad! En wij behandelen alle verzoeken om informatie, boeken tours in de agenda’s van onze collega’s die potentiële members rondleiden, maar zetten ook vergaderaanvragen door naar de juiste locatie. We vragen waar men precies naar op zoek is, en matchen de wens al meteen aan een locatie. Wanneer je bijvoorbeeld op zoek bent naar een locatie in Utrecht direct aan de snelweg, dan heeft locatie Papendorp zeer waarschijnlijk je voorkeur.’   

Waar komt de naam Simba vandaan?

Danny: ‘Van ons email adres natuurlijk! Simba is in veel talen goed uit te spreken, en we gaan met Tribes natuurlijk een wereldwijd netwerk neerzetten. Dan is het wel zo handig dat je een herkenbare en makkelijke naam hebt voor je centrale contactcenter.’ 

Jerrel: ‘Maar het is niet alleen een herkenbare en goed uit te spreken naam, het heeft ook nog een diepere betekenis hoor. Kijk, ondernemers willen namelijk groeien, succes hebben. Dat lukt alleen op een thuisbasis waar je je goed voelt, en waar je je niet druk hoeft te maken om andere zaken dan je onderneming. Precies dat bieden we bij Tribes. En als je bij Simba bent aangekomen, heb je de allereerste stap gemaakt om te kunnen groeien.’ 

Danny: ‘Ja, het is een doordenkertje.’  

Hoe zijn jullie bij Tribes terecht gekomen?

Danny: ‘Ik ben in oktober 2017 aangenomen om de rol van Simba te gaan vervullen. Vóór mij bestond deze functie nog niet bij Tribes, dus gaandeweg heb ik ook mogen meebouwen aan deze rol binnen ons bedrijf. Dat sprak me ook enorm aan in de vacature; de mogelijkheid om zelf iets neer te zetten. Voordat ik bij Tribes aan de slag ging, heb ik óók een binnendienst functie gehad, maar ik was toe aan iets nieuws. Ik houd ervan een ‘telefoonheld’ te zijn, en vond dit een ultieme mogelijkheid om mezelf daar verder in te ontwikkelen. 

Jerrel: ‘Ik ben in januari 2018 gestart, toen een oud-collega mij attendeerde op Tribes. Het leek me een super gaaf bedrijf, en op dat moment was het management op zoek naar een binnendienst medewerker om Danny bij te staan. Ik was eigenlijk op zoek naar een buitendienst functie, maar ik zocht contact met Danny via LinkedIn en toevallig was er in die maand een opening van een Tribes vestiging.’

Danny: ‘Klopt, we hebben elkaar op de opening van Tribes Rotterdam Blaak gezien. Tevens een van de mooiste vestigingen van Tribes vind ik! Het pand straalt zoveel geschiedenis uit… Maar ja, we hebben elkaar op de opening gesproken. Je zult wel hebben gedacht ‘wat ene gekken, met die Asaro maskers en bamboestokjes…’

Jerrel: ‘Het schoot wel even door me heen ja... Maar ik dacht: wat een gekke mensen, maar dan op een goede manier. Ik voelde een heel positieve vibe, en werd er enthousiast van. Diezelfde avond besloot ik dat ik voor de binnendienst functie wilde gaan. Ook omdat ik er van houd om te kunnen leren, en dit was een compleet nieuwe vorm van verkoop voor mij, dus ik zag het wel zitten!’

Dan&Jer

Wat is de Savanne?

Danny: ‘Dat is niet zo ingewikkeld; het is ons kantoor! Op de Savanne zitten we niet alleen, maar met de marketing afdeling en de Chief Broker. Het is super handig om met dit groepje in één kamer te zitten, dan kun je makkelijk schakelen en samenwerken.’

Jerrel: ‘En het is gewoon heel gezellig! We hebben ook regelmatig een Savanne uitje, en we hebben al heel wat met elkaar meegemaakt: openingen, bedrijfsuitjes en we zijn al drie keer verhuisd met de Savanne.  En zelfs dan, tijdens het sjouwen, hebben we het leuk met elkaar!’

Tekst gaat verder onder de video

Sequence 01

 

Wat typeert Danny?

Jerrel: ‘Hij kan geweldig goed overgaan van een formeel gesprek tot een informeel 'koetjes & kalfjes' verhaal. Laatst hoorde ik hem nog een tour boeken voor iemand op de Zuidas, en het volgende moment heeft hij het met die persoon uitgebreid over horloges. Dat is best knap, om die switch via de telefoon te kunnen maken. We proberen dat altijd wel, want wij willen tijdens dat eerste contactmoment met Tribes al onderscheidend zijn.’ 

Danny: ‘En m’n sokken! Dat is elke ochtend weer een geluksmomentje, een beetje kleur in je outfit.’

Danny Sokken

Wat typeert Jerrel?

Danny: ‘Hij blijft altijd kalm, wat er ook gebeurd. We noemen hem ook wel onze Patron op de Savanne, want hij straalt een hele fijne rust uit, die hij ook via de telefoon kan overbrengen. Dat heeft natuurlijk een super positief effect op de beller. En niet te vergeten, hij is Talent of the Year! Tijdens de Tribes New Year Conference 2019 uitgeroepen tot talent van het jaar, dat zegt genoeg toch!’

Jerrel; ‘Ja, dat is inderdaad een compliment waar ik wel trots op ben. Het certificaat hangt niet boven m’n bed, maar staat gewoon in de woonkamer, want iedereen mag het weten!’

Jerrel TotY

Wat is jullie leukste herinnering aan Tribes tot nu toe? 

Danny: ‘Dat is een lastige! Zoveel keuze… Misschien wel die keer dat we gingen bowlen, het eerste bedrijfsuitje dat ik heb meegemaakt. Althans, na die gin-tonics maakte ik niet zo heel veel meer mee…’ 

Jerrel: ‘Naast het bowlen, die keer dat ik als Simba naar kantoor kwam! Alle Tribes collega’s kenden mij stem inmiddels, maar er waren er zoveel die geen idee hadden hoe ik er uit zag. Dus ik heb een Simba pak gehuurd, heb die op Utrecht Centraal Station aangetrokken en ben naar kantoor gelopen, terwijl ik een filmpje opnam met m’n mobiel. Dat werd zo leuk ontvangen door de rest van het team; daar heb ik echt een goed gevoel aan overgehouden. Je mag hier gewoon jezelf zijn, niets is te gek!’

 

Simba suit

Bel Simba via 0800 2255874 of stuur ze een mailtje via simba@tribes.world!

Subscribe by Email

No Comments Yet

Let us know what you think